Politica de Retur – OferteReduse

Politica de Retur – OferteReduse

Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele comandate. Dacă totuși apare o situație în care dorești să returnezi un produs, te rugăm să consulți condițiile de mai jos.

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a returna produsele, conform legislației în vigoare.

1. Produse neconforme cu descrierea

Dacă produsul primit nu corespunde descrierii sau prezintă erori evidente:

  • Costul transportului de retur este suportat integral de noi.
  • Vom trimite curierul către adresa ta, pentru preluarea coletului.
  • După ce coletul ajunge la noi și este verificat, în maximum 14 zile lucrătoare vom returna suma achitată.
  • Rambursarea se face în contul bancar pe care clientul trebuie să ni-l comunice prin WhatsApp.

2. Produse conforme, dar care nu sunt pe placul clientului

Dacă produsul este conform descrierii, însă te-ai răzgândit sau nu îți place:

  • Clientul suportă costul transportului retur.
  • Returul trebuie trimis prin orice firmă de curierat aleasă de client, fără ramburs, către adresa:

OferteReduse
📍 Bulevardul Basarabia 256, Sector 3, București
📮 Cod poștal: 03052
📞 0371.900.347

  • După expedierea coletului, te rugăm să ne trimiți dovada trimiterii.
  • În termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului înapoi, vom efectua returnarea banilor în contul bancar trimis prin WhatsApp.

3. Condiții generale pentru retur

  • Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, cu toate accesoriile și ambalajele originale (dacă este cazul).
  • Nu se acceptă retururi pentru produse deteriorate din culpa clientului.
  • Rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar in termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului înapoi, în contul bancar trimis prin WhatsApp.

⚠️ ATENȚIE! CONDIȚII SPECIALE PENTRU PISCINE

NU SE ACCEPTĂ RETURUL PISCINELOR DUPĂ UMFLARE, INSTALARE SAU UTILIZARE.

Eventualele defecte de fabricație trebuie semnalate în maximum 24 de ore de la primirea coletului, exclusiv în urma unei verificări prin umflarea produsului.

Pentru a putea fi analizată o reclamație, piscina trebuie să îndeplinească simultan următoarele condiții:

  • să nu fi fost utilizată;
  • să nu fi fost umplută cu apă;
  • să nu fi fost instalată sau folosită în exterior;
  • defectul reclamat să fie vizibil și identificabil;
  • reclamația să fie însoțită de fotografii și/sau videoclipuri clare.

Piscinele care pierd aer fără ca locul exact al pierderii să poată fi identificat și demonstrat nu sunt considerate automat produse cu defect de fabricație.

După recepționarea produsului și efectuarea verificării inițiale, clientul își asumă responsabilitatea pentru identificarea și remedierea eventualelor perforații minore apărute în timpul manipulării, montajului sau utilizării.

Toate piscinele sunt livrate cu kit de reparare inclus, destinat remedierii rapide a perforațiilor sau pierderilor minore de aer. Produse similare pentru reparații sunt disponibile și în magazinele de specialitate.

NU SE ACCEPTĂ RETURUL ȘI NU SE ACORDĂ ÎNLOCUIREA PENTRU PISCINE CARE AU FOST UMPLUTE CU APĂ, UTILIZATE, MONTATE SAU CARE PREZINTĂ PERFORAȚII, TĂIETURI SAU ALTE DETERIORĂRI CONSTATATE DUPĂ VERIFICAREA INIȚIALĂ EFECTUATĂ DE CLIENT.