Politica de Confidențialitate – OferteReduse

Data ultimei actualizări: 21 octombrie 2026

La OferteReduse, respectăm confidențialitatea datelor tale personale și ne angajăm să protejăm informațiile pe care ni le furnizezi atunci când utilizezi magazinul nostru online.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele personale ale clienților și vizitatorilor site-ului nostru, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR – Regulamentul UE 2016/679) și legislația aplicabilă.

Magazinul OferteReduse funcționează pe platforma Shopify, care ne permite să gestionăm comenzile, plățile și serviciile oferite clienților.

Prin utilizarea site-ului, poți consulta modul în care îți sunt prelucrate datele personale și drepturile de care beneficiezi.

1. Ce date personale colectăm?

În funcție de interacțiunea ta cu magazinul nostru, putem colecta următoarele categorii de informații:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, adresă de livrare și facturare.

• Date privind comenzile: produsele comandate, valoarea comenzilor, istoricul achizițiilor, retururile și solicitările de asistență.

• Informații despre plăți: metoda de plată aleasă, confirmarea plății și detaliile tranzacțiilor. Datele de card sunt prelucrate prin intermediul furnizorilor de servicii de plată autorizați.

• Date tehnice: adresă IP, tip de browser, dispozitiv utilizat și informații privind navigarea pe site.

• Date privind comunicările: informațiile transmise atunci când ne contactezi prin e-mail, WhatsApp sau telefon.

• Date privind preferințele: produsele vizualizate, produsele adăugate în coș și preferințele de cumpărare.

Colectăm doar datele necesare pentru desfășurarea activității noastre și pentru îndeplinirea scopurilor descrise în această politică.

2. Cum colectăm informațiile personale?

Datele personale pot fi colectate prin următoarele modalități:

• Direct de la tine: atunci când plasezi o comandă, completezi un formular, soliciți un retur sau contactezi serviciul de asistență.

• Automat: prin intermediul site-ului, al modulelor cookie și al altor tehnologii similare.

• De la partenerii noștri: firme de curierat, procesatori de plăți, furnizori de servicii tehnice și platforme implicate în procesarea comenzilor, în măsura permisă de lege.

3. În ce scop utilizăm datele personale?

Utilizăm datele personale pentru următoarele activități:

Procesarea și livrarea comenzilor

Pentru confirmarea comenzilor, pregătirea coletelor, emiterea documentelor fiscale și organizarea livrării produselor.

Asistență pentru clienți

Pentru a răspunde solicitărilor, a soluționa reclamații, a gestiona retururi și a oferi informații despre comenzile plasate.

Plăți și rambursări

Pentru procesarea plăților, efectuarea rambursărilor și gestionarea tranzacțiilor financiare.

Marketing și publicitate

Pentru transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când există un temei legal adecvat, și pentru afișarea reclamelor personalizate, în funcție de preferințele exprimate și de consimțământul acordat, acolo unde acesta este necesar.

Îmbunătățirea experienței de cumpărare

Pentru analiza funcționării magazinului, optimizarea site-ului și îmbunătățirea produselor și serviciilor oferite.

Securitate și prevenirea fraudelor

Pentru protejarea tranzacțiilor, identificarea activităților suspecte și prevenirea utilizării neautorizate a serviciilor noastre.

Respectarea obligațiilor legale

Pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și a altor cerințe prevăzute de legislația aplicabilă.

4. Temeiul legal al prelucrării datelor

Prelucrăm datele personale numai atunci când există un temei legal, precum:

• Executarea unui contract: pentru procesarea comenzilor, livrarea produselor și gestionarea retururilor.

• Îndeplinirea obligațiilor legale: pentru documente fiscale, evidențe contabile și alte obligații prevăzute de lege.

• Interesul legitim: pentru prevenirea fraudelor, securitatea magazinului și îmbunătățirea serviciilor, în limitele permise de lege.

• Consimțământul: pentru anumite activități de marketing, publicitate personalizată și utilizarea tehnologiilor de urmărire care necesită acordul utilizatorului.

Îți poți retrage consimțământul în orice moment, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

5. Cu cine partajăm datele personale?

Pentru funcționarea magazinului, este posibil să transmitem anumite informații partenerilor care ne ajută să furnizăm serviciile.

Aceștia pot include:

• Shopify: platforma pe care funcționează magazinul nostru online.

• Firme de curierat: pentru expedierea și livrarea comenzilor.

• Procesatori de plăți: pentru gestionarea tranzacțiilor efectuate online.

• Furnizori de servicii IT: pentru găzduire, mentenanță și securitate.

• Platforme de publicitate și analiză: pentru măsurarea performanței campaniilor și afișarea reclamelor, în condițiile legii.

• Autorități publice: atunci când comunicarea datelor este impusă de legislația aplicabilă.

Nu comercializăm datele personale ale clienților către terți.

Datele sunt comunicate doar în măsura necesară îndeplinirii scopurilor pentru care sunt prelucrate și în conformitate cu legislația aplicabilă.

6. Relația cu Shopify

Magazinul OferteReduse este găzduit pe platforma Shopify.

Shopify poate colecta și prelucra date personale necesare funcționării magazinului, procesării comenzilor și furnizării serviciilor tehnice.

În anumite situații, Shopify poate prelucra datele personale în calitate de operator independent, potrivit propriilor politici și obligații legale.

Pentru informații suplimentare, poți consulta:

Politica de Confidențialitate Shopify

Portalul de Confidențialitate Shopify

7. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

• Funcționarea corectă a magazinului.

• Memorarea produselor adăugate în coș.

• Analiza traficului și a comportamentului vizitatorilor.

• Îmbunătățirea experienței de navigare.

• Personalizarea reclamelor și măsurarea performanței campaniilor.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare funcționării site-ului sunt utilizate conform cerințelor legale privind consimțământul.

Îți poți gestiona preferințele privind cookie-urile prin opțiunile disponibile pe site sau prin setările browserului.

8. Cât timp păstrăm datele personale?

Păstrăm informațiile personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

Durata de păstrare poate depinde de:

• Obligațiile fiscale și contabile.

• Necesitatea gestionării comenzilor și retururilor.

• Soluționarea reclamațiilor și eventualelor litigii.

• Cerințele legale privind arhivarea documentelor.

• Perioada pentru care a fost acordat consimțământul, după caz.

La expirarea perioadei de păstrare aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate, conform procedurilor și obligațiilor legale.

9. Cum protejăm datele personale?

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise.

Aceste măsuri pot include controlul accesului la informații, utilizarea conexiunilor securizate și colaborarea cu furnizori de servicii care aplică standarde adecvate de protecție a datelor.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută.

10. Drepturile tale privind datele personale

În conformitate cu GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi, în condițiile prevăzute de lege:

• Dreptul de acces: poți solicita informații despre datele personale pe care le prelucrăm.

• Dreptul la rectificare: poți solicita corectarea informațiilor inexacte sau incomplete.

• Dreptul la ștergere: poți solicita eliminarea datelor personale atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

• Dreptul la restricționarea prelucrării: poți solicita limitarea utilizării datelor în anumite situații.

• Dreptul la portabilitate: poți solicita transmiterea datelor într-un format structurat, în cazurile prevăzute de lege.

• Dreptul la opoziție: te poți opune anumitor prelucrări, inclusiv celor efectuate în scop de marketing direct.

• Dreptul de retragere a consimțământului: îți poți retrage acordul pentru prelucrările bazate pe consimțământ.

• Dreptul de a depune o plângere: te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta folosind datele prezentate la finalul politicii.

Vom analiza și soluționa solicitările în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

11. Datele personale ale copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate în mod special minorilor.

Nu colectăm cu bună știință date personale ale copiilor în situații în care o astfel de prelucrare nu este permisă de lege.

Dacă un părinte sau reprezentant legal consideră că un minor ne-a furnizat date personale în mod necorespunzător, ne poate contacta pentru analizarea situației și luarea măsurilor necesare.

12. Transferul internațional al datelor

În anumite situații, datele personale pot fi prelucrate sau stocate în afara Spațiului Economic European, inclusiv prin intermediul platformei Shopify și al altor furnizori de servicii.

Atunci când sunt efectuate astfel de transferuri, utilizăm mecanismele legale aplicabile, precum deciziile de adecvare sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, după caz.

13. Site-uri și servicii aparținând terților

Magazinul nostru poate conține linkuri către site-uri sau servicii administrate de alte companii.

Nu controlăm politicile de confidențialitate ale acestor terți și recomandăm consultarea documentelor lor înainte de furnizarea informațiilor personale.

14. Reclamații privind protecția datelor

Dacă ai întrebări sau nemulțumiri privind modul în care sunt prelucrate datele tale personale, te rugăm să ne contactezi.

Vom analiza solicitarea și vom încerca să oferim o soluție în conformitate cu legislația aplicabilă.

Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

15. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative, tehnologice sau operaționale.

Orice modificare va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

16. Contact

Pentru întrebări referitoare la protecția datelor personale, solicitări privind exercitarea drepturilor GDPR sau orice alte informații despre serviciile noastre, ne poți contacta prin:

Magazin online: OferteReduse

Telefon call center: 0371.900.347

E-mail: suportcomenzi577@gmail.com

WhatsApp: prin mesaj scris, la numărul de contact afișat pe site.

Program de asistență telefonică: conform programului call center publicat pe site.

OferteReduse prelucrează datele personale ale clienților în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

OferteReduse – Confidențialitatea și siguranța datelor tale sunt importante pentru noi.